Atendimento PINUT

SUPORTE

Tire dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entrega de chaves e ativação. Consulte as respostas rápidas ou envie uma mensagem detalhada.

Perguntas frequentes

Como recebo minha chave?

Após a confirmação do pagamento, sua chave é liberada imediatamente no Painel de Controle, na seção "Meus Jogos".

Quanto tempo leva a aprovação do pagamento?

Pagamentos via PIX são aprovados em até 1 minuto. Boletos podem levar até 2 dias úteis. Cartões de crédito geralmente são imediatos, mas podem cair em análise.

Onde ativo o jogo?

Depende da plataforma informada na página do produto (Steam, Nuuvem, Epic Games, etc). Junto da chave, você recebe as instruções passo a passo para resgate na plataforma correspondente.

Posso solicitar reembolso?

Chaves digitais só podem ser reembolsadas antes de serem visualizadas/resgatadas no painel. Após o resgate, a licença é vinculada a você e não pode ser desfeita.

Minha chave apresentou erro. O que faço?

Verifique se digitou corretamente (cuidado com O/0 e I/1) e se está ativando na plataforma correta. Se o erro persistir, abra um chamado no formulário abaixo informando o número do pedido e um print do erro.

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